Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng - Cần Gấp Toàn thời gian

Tầng 8, tòa nhà Hancorp, số 72 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội
Thương lượng

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

đào tạo từ lãnh đạo
hỗ trợ máy tính xách tay cho công việc
cơ hội du lịch trong và ngoài nước

Mô Tả Công Việc

1. Công tác Chăm sóc Khách hàng:
- Tổ chức công tác chăm sóc Khách hàng theo kế hoạch đã được phê duyệt.
- Duy trì liên hệ thường xuyên với Ban Quản Trị, Ban Đại diện, Tổ dân phố và các cơ quan chức năng khác (nếu cần thiết).
- Tổ chức thực hiện khảo sát mức độ hài lòng cư dân định kỳ theo quy định.
2. Tiếp nhận xử lý các ý kiến của Khách hàng hàng ngày:
- Đảm bảo xử lý các khiếu nại đúng quy trình.
- Báo cáo lãnh đạo cấp cao nhất của bộ phận để xử lý đối với các thông tin có tiềm ẩn rủi ro, khủng hoảng.
3. Công tác quản lý thi công:
- Đảm bảo hồ sơ thi công đúng đủ theo quy định của Ban Quản lý.
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để kiểm soát hoạt động thi công sửa chữa cải tạo căn hộ/biệt thự.
4. Kiểm soát chất lượng hàng ngày:
- Tổ chức kiểm soát chất lượng dịch vụ trong khu đô thị.
- Đề xuất phương án khắc phục, điều chỉnh, xử lý vấn đề gây ảnh hưởng chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn chung.
- Các công việc khác được giao.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học Ngoại ngữ, Ngoại thương, Thương mại, Du lịch hoặc tương đương
- Có ít nhất 02 năm làm việc tại vị trí tương đương
- Ngoại hình ưu nhìn
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Có kiến thức cơ bản về quản lý vận hành các loại hình Bất động sản.
- Có nghiệp vụ quản lý tiện ích, quản lý dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
- Có kỹ năng đàm phán, giao tiếp và thuyết phục.
- Có kỹ năng quản lý cơ bản (hành chính, nhân sự, tài chính, dịch vụ khách hàng).
- Có kiến thức và sử dụng thành thạo máy tính cá nhân (PC) và các phần mềm văn phòng cơ bản.
- Có kỹ năng giám sát chất lượng dịch vụ và quản lý thực hiện Nội quy, quy định của Khu đô thị.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống
- Nhiệt tình, trung thực, chủ động, linh hoạt, ham học hỏi.
- Tinh thần làm việc nhóm

Địa Điểm Làm Việc

Khai Quang, Tp. Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam
Công việc tương tự

Việc làm bạn sẽ thích